物业承担赔偿财产被盗责任的情况

        物业承担赔偿财产被盗责任的情况上海房屋纠纷律师列举案例

　　2009年10月14日，金泉物业公司与种海英、马兆东签订物业协议，约定种海英作为乙方将其商住房屋委托甲方金泉物业公司进行物业管理。第二条约定物业管理服务内容，协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序、设立护卫值班室，24小时值班，建立巡逻制度等。

　　2014年6月1日，成都市龙泉驿区龙泉街道金上城小区第一届业主委员为（甲方）与金泉物业公司（乙方）签订物业合同，约定合同标的为“成都市龙泉驿某小区"，由金泉物业公司为其提供物业管理服务，服务期期限：叁年，自2014年6月1日起至2017年5月31日止。

　　第四条约定物业服务委托事项，其中物业服务委托事项附件《物业服务内容和标准》第四条“人员及物品出入管理"约定，住户凭IC卡感应刷卡开门或保安人员确认身份后进入小区；对来访人员可与待访住户联络，得到住户确认后，方可进入；对不肯合作强行闯入的人员，通过对讲机报告班长或巡楼保安，必要情况下报警，并协助警方处理；对现场处置情况做简要记录。第五条约定，物业服务费实行包干制，电梯公寓：1.1元/月·平方米，商业：1.8元/月·平方米。第十九条第10项约定，乙方应当协助做好物业服务区域内的安全防范工作。

　　协议签订后，金泉物业公司开始为成都市龙泉驿区某小区提供物业服务。在提供物业服务期间，金泉物业公司未严格按物业服务合同有关人员及物品出入管理相关内容和标准执行，存在对来访人员登记不全，未与住户确认即放行的情况。此外，种海英、马兆东房屋所在单元的单元门门禁长期处于失效状态，金泉物业公司未进行维修、维护。2015年3月2日晚8时许，种海英、马兆东回家后发现家中失窃。种海英、马兆东随即向公安机关报案，称被盗物品价值约54000元，但该案至今未侦破。

　　种海英、马兆东向法院提出诉讼请求：1.判令金泉物业公司赔偿种海英、马兆东各项损失37640元整（按各项损失的50%计算）；2.本案诉讼费由金泉物业公司承担。

　　成都金泉物业管理有限公司辩称：种海英、马兆东的起诉没有事实与法律依据。根据种海英、马兆东起诉的发生盗窃地点在家中，属于私人地点；按照物业条例、物权法等被告履行了公共部分的管理，并采取相应措施，从事实与法律上看金泉物业公司不承担责任。

　　法院认为，根据双方签订的物业合同、物业协议，金泉物业公司负有对公共区域的单元门禁进行维护、对外来人员进行身份核对、登记的义务。金泉物业公司未严格按照协议约定全面履行相应义务，其安全保障方面存在漏洞和隐患，给予了盗窃者以可乘之机。由此致使种海英、马兆东家中财物被盗，金泉物业公司的违约行为与种海英、马兆东家被盗的后果之间具有一定的因果关系，金泉物业公司应对由此给种海英、马兆东造成的损失承担部分赔偿责任。

　　种海英、马兆东发现被盗立即向公安机关报案并清点财物，目的在于通过侦查机关的侦查尽快追回被盗财物，免受损失。从情理上分析，发现被盗当时对被盗物品及其价值的陈述是较为客观真实的，种海英、马兆东提供的购买物品的部分票据也可以佐证被盗财产的价值。故本院综合金泉物业公司过错程度、财产实际价值等情况，酌情确定金泉物业公司应赔偿种海英、马兆东损失15000元。

　　法院依法判决：被告成都金泉物业管理有限公司于本判决生效起十日内向原告种海英、马兆东支付失窃物品损失赔偿费15000元。

　　小区物业管理范围和责任

　　一、房屋的维护管理

　　1、共部分的维护管理

　　具体内容包括房屋外观必须完好、整洁；小区楼盘的栋号和引入方向平面图这些必须明显；房屋的完好率必须达到98%以上；小区楼盘里面没有违反规定的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，还要建立回访制度和记录；各个房屋的资料档案必须齐全以及管理完善，还要建立业主档案等等。

　　2、共用设施设备及其运行的维护和管理

　　(1)共用设施设备管理

　　主要包括小区内所有的公共设备图纸和资料档案必须齐全，并且管理完善;小区内所有的设备良好，运行正常，没有事故隐患，保养、检修制度完备;还要有每天的运行记录，运行人员需要严格遵守操作规程和保养规范;电梯必须按照规定的时间正常运行。

　　另外还包括业主生活用水、高压水泵、水池、水箱要有严密的管理措施;还要二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证这些证件必须齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不能低于16度。

　　(2)市政公用设施管理

　　包括小区内所有的公共配套设施必须完好，不可以随意改变用途；供水、供电、通讯、照明设备必须齐全，必须工作正常；道路必须畅通，路面必须平坦；污水的排放必须通畅等。

　　3、专项维修资金的代管服务

　　主要是指房屋公共部分和公用设施设备的专项维修资金的代管服务。也就是说小区物业受业主和业主委员会的委托，对专项维修资金的管理工作。

　　二、环境卫生和绿化管理

　　1、环境卫生

　　主要包括小区内环境卫生设施必须完善，小区内要设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设备;要实行标准化的清扫保洁，垃圾要每日产每日消;不可以违反不许饲养家禽、家畜或者宠物等的规定。

　　另外还包括房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域的保持清洁，不可以在这些区域内堆放杂物和占用这些区域；业主日常生活所需要的商业网点管理要井然有序，不可以乱设摊点、乱挂广告牌、随意乱贴、乱画等。

　　2、绿化管理

　　小区公共绿地、庭院绿地和道路两边绿地要合理分布，花坛、树木、建筑要合理配置；新建的小区、旧区改造的小区公共绿地的人均绿地面积要符合国家规定的指标；绿地管理和养护措施必须具体落实，不能破坏、践踏和随意占用绿地。

　　三、交通和小区秩序维护

　　1、交通道路

　　小区物业管理必须保证小区内的道路通畅，来往交通车辆的管理运行要井然有序，不能乱停、乱放机动车或者非机动车；小区一般都是实行封闭式的管理；并且实行24小时的保安制度；保安人员都有非常明显的挂牌和衣服等标志，而且必须严格按照工作规范，作风必须严谨；危及到业主的安全处要有明显的标志和防范措施；小区内不能出现重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。

　　2、小区秩序

　　小区物业要搞好小区内的公共秩序，以及要积极开展社区内的各种文化活动，比如小区定制一些业主精神文明建设公约，业主能自觉遵守小区的各项管理制度；业主和邻里之间要团结互助，要文明居住，并且要关心孤寡老人、残疾人；小区物业管理还要定期的开展健康有益的社区文化活动等。

　　四、物业管理其他管理服务

　　1、负责物业管理装饰装修管理服务，主要包括房屋装饰装修的申请与批准，以及房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。

　　2、负责物业各项档案资料的管理工作。

　　3、小区物业帮忙代收代缴各项收费服务。上海房屋纠纷律师

　　购买新房的时候，不仅要考虑到房屋户型、房屋质量、房屋周边配套等一系列因素，还要考虑到的就是小区物业管理范围和责任，这个是和每一位业主息息相关的，并且会影响到以后的生活质量，所以买房的时候应该详细了解清楚。