上海经济律师所咨询网络购物标错价格谁来担

　　买家以7500元下奔驰。

　　卖家：价格标准错误，请申请退款。

　　好车酷酷公司在淘宝平台阿里拍卖-捡漏栏目经营一家名为淘车二手车的店铺。2019年11月14日，涂伟程(化名)以7500元的价格拍下了一辆奔驰GLA级2016四轮驱动2.0T双离合器时尚二手车。

　　涂伟程说，当时的商店页面显示，车辆是一口价秒杀，价格是4000-7500元。涂伟程以7500元的价格拍照，完成了支付过程。但拍摄结束后不久，商店的客服联系了他，说这辆车不卖和没有库存，希望涂伟程能退款。涂伟程拒绝退款，并在接下来的几天里多次敦促交货。

　　2019年11月19日，好车酷酷公司告诉涂伟程，由于后台系统原因，梅赛德斯-奔驰的价格错误，车源已售出，无法正常交易。涂伟程再次申请退款，并表示可以给予100元赔偿。涂伟程拒绝接受上述解决方案，双方未能达成协议。2019年12月23日，双方就赔偿方案提起诉讼。

 

　　法院判决：

　　卖方被判赔偿近20万元。

　　在一审中，好车酷表示，公司有两种交易模式（汽车价格和预订），因为涂伟程在双11期间购买，只能是预付款的形式，汽车价格只是展示效果，公司将预订错误标记为汽车价格，实际7500元是预付款。

　　然后，在二审中，好车酷表示是淘宝系统故障，导致车价标注错误，车辆已售出，无法完成交付。　目前，新车奔驰GLA的官方指导价在27.68万-33.28万元之间，而二手奔驰GLA2016款的成交价在16万-22万元之间。但涂伟程认为，他的购买过程没有问题，因为对方不能交付车辆，希望对方承担违约造成的预期利益损失。

　　一审法院指出，涂伟程与好车酷酷公司签订的销售合同是双方的真实意图。内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方应严格按照法律规定履行义务。最后，一审判决好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司赔偿涂伟程196500元，案件受理费4300元由被告酷酷承担。二审中，成都市中级人民法院维持原判。　
 

　　本案主要有两个争议焦点：一是网上购物合同是否成立生效；二是好车酷公司是否应赔偿涂伟程的损失和损失金额。

　　争议点1：

　　一审法院认为，好车酷酷公司通过淘宝拍卖在网站上展示了涉案二手车的品牌、型号、外观、里程、唯一识别的车架号、付款方式、发货方式等涉案商品的详细信息，具备了合同制定的主要条款。

　　好车酷酷公司辩称，其整车价格仅用于展示，但与涂伟程通过网站设置的程序完成订购、付款等交易行为不符。好车酷酷公司在网站上发布了明确具体的商品销售信息，将合同主要内容的条款公之于众，属于要约。涂伟程的订购和付款已经完成了对好车酷酷公司要约的承诺。

　　争议点二：

　　法院认为，好车酷酷公司应当按照约定履行交付车辆的义务，但在涂伟程多次催促后仍未履行，并明确涉案车辆无法交付。因此，涂伟程有权行使法定终止权，要求好车酷酷公司赔偿损失。

　　基于好车酷公司在沟通记录中明确告知对方，车价实际为20.4万元，页面上明确标明车价为裸车价格，不包括税费、过户费等相关费用。一审法院支持涂伟程主张的20万元损失在19.65万元以内。

　　具体赔偿依据是好车酷酷公司认为车辆实际价值20.4万元，涂伟程不主张退还已支付的款项，因此好车酷酷公司应承担给涂伟程造成的损失19.65万元（204万元-7500元）。

　　消费者按程序购买。

　　买卖合同有效。

　　在7500元买下奔驰的案件中，上海经济律师所咨询表示，此类案件发生过很多，很难判断是商家价格设置错误还是吸引流量的手段。但在这种情况下，从法律层面来看，核心争议是合同是否成立和生效。

　　上海经济律师所咨询表示，在本案中，涂伟程通过网站设置的程序完成了订单、付款等交易行为，应认为本案涉及的销售合同合法有效。但好车库库公司表示，消费者拍摄的车辆已经销售，无法完成订单。在上述情况下，消费者可以要求赔偿。

　　商家认为合同明显不公平或者有重大误解的，应当撤销合同。根据民法典的规定，一方可以要求法院或者仲裁机构撤销因重大误解而订立的合同。但商家不能随意取消订单，也不能要求消费者退款，而是要向法院起诉。合同能否撤销，由法院判决。