有结婚证都不能证明夫妻关系那何能证明?

　　当吉林省白山市一名妇女持结婚证、户口簿等材料到银行查询丈夫的账户信息时，银行工作人员表示，结婚证不能证明夫妻关系，并要求他们找到街头证明，相关视频发布在互联网上引起关注。上海婚姻律师事务所了解到5月13日，潘女士告诉极端新闻记者，银行工作人员当面向她道歉，她的不满是错误的。

　　网络视频显示，当一名女子在银行柜台前做生意时，工作人员将她的身份证材料退还给她。这名女子说，工作人员认为她的结婚证不能证明她和丈夫是夫妻，让她去街上证明她和丈夫的关系。

　　5月13日，视频中的当事人潘女士告诉《极目新闻》，不久前，她的丈夫死于心肌梗死。5月11日上午10点左右，她带着丈夫的死亡证明、结婚证、户口簿、两人身份证等材料来到抚松县泉阳分行，询问丈夫的账户是否有存款。工作人员说，他们的户口簿有改变的痕迹，不能作为他们夫妻关系的证明。我提出有结婚证可以提供证明，但工作人员说，结婚证不能证明我和丈夫是夫妻关系，如果我们离婚呢？他们让我去街道办公室出具证明来证明我们的关系。

　　潘女士很难理解银行工作人员的说法，然后去当地警察局重新申请户口簿。11日中午，她再次来到银行网点查询丈夫的账户信息，工作人员为她处理了业务。她随后在网上发布了这些视频，引起了许多网民的注意。
 

　　潘女士说，5月12日晚，银行泉阳分行的一名负责人找到了她的家，并向她道歉，希望她删除相关视频。负责人说，处理人员刚上班，业务不熟练，当时不在线，所以发生了这种事情。潘女士认为，此事与处理人员无关，另一方按照银行的有关规定和程序执行，只能说明银行的规定和程序存在问题。

　　5月13日，记者致电银行客户服务电话，一名工作人员表示，根据银行的规定，死者财产的继承或查询程序，要求其法定继承人持有法定公证机构依法出具的继承证书到银行办理。不同地区的银行分行可能有不同的要求，具体程序以分行的规定为准。

　　根据抚松县泉阳支行总行提供的电话，极目新闻记者多次致电，但无人接听。

　　上海婚姻律师事务所认为，根据国家有关法律法规的规定，结婚证一般可以证明两人之间存在婚姻关系和夫妻之间的法律权利和义务。根据中国银行业和保险监督管理委员会，中国人民银行于2021年1月28日联合发布的《关于简化已故存款人小额存款提取的通知》，潘女士只需提供配偶死亡证明、结婚证、身份证，银行应办理账户查询业务。

　　银行工作人员表示，结婚证不能证明夫妻关系，因为有离婚的可能性。上海婚姻律师事务所认为，一般来说，离婚应支付原结婚证。如果夫妻离婚时未支付结婚证，则为无效证件，需要承担相应的法律责任。然而，这种情况并不是银行不承认结婚证有效的原因。